Selamat Datang di Helpdesk LSBUGAPEKSINDO
Website ini merupakan pusat layanan pengaduan dan permohonan banding bagi pengguna layanan LSBUGAPEKSINDO. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang transparan, objektif, dan sesuai dengan prinsip-prinsip ISO/IEC 17065.
Jika Anda mengalami kendala atau memiliki masukan terkait proses sertifikasi, silakan ajukan keluhan Anda melalui halaman ini sesuai Topik yang telah disediakan.
Selain itu, kami juga menyediakan sarana untuk permohonan banding apabila Anda tidak puas dengan hasil keputusan sertifikasi atau penanganan keluhan sebelumnya.
Semua pengaduan dan permohonan akan ditangani secara profesional, adil, dan tanpa diskriminasi. Proses ini dilakukan dengan tetap menjaga kerahasiaan informasi serta hak dan kewajiban para pihak yang terlibat.
Silakan klik menu yang tersedia untuk memulai pengajuan keluhan atau banding.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada LSBUGAPEKSINDO.
Petunjuk Pengisian Tiket
Untuk memastikan laporan Anda dapat kami proses dengan cepat dan tepat, mohon perhatikan hal-hal berikut saat mengisi tiket:
Pilih kategori tiket dengan benar:
Keluhan → Untuk laporan seperti rollback, tidak bisa perbaikan, atau SBU tidak sesuai.
Banding → Untuk mengajukan keberatan terhadap keputusan hasil sertifikasi.
Lengkapi semua data yang diminta, termasuk:
Nomor sertifikat atau ID permohonan
Deskripsi lengkap permasalahan atau alasan banding
Dokumen pendukung jika diperlukan (unggah langsung di formulir)
Gunakan alamat email yang aktif agar dapat menerima notifikasi status tiket.
Setelah mengirimkan tiket, Anda akan menerima nomor referensi tiket untuk melacak prosesnya melalui menu “Cek Status Tiket”.
Kontak dan Dukungan Tambahan
Jika Anda mengalami kesulitan saat mengisi formulir atau tidak yakin kategori mana yang sesuai, silakan hubungi kami melalui email:
info@lsbugapeksindo.id
Tim kami siap membantu Anda.